Нещодавно наша компанія провела зустріч серед торгових продавців за кордоном, головним чином обговорюючи ситуацію з клієнтами, за якими продавці зараз спостерігають, а також проблеми, які існують у спілкуванні, і ми провели поглиблене обговорення та аналіз для кожного проблем.
По-перше, виробничий персонал організував і узагальнив зразки, які зараз виготовляються, багатьох зразків немає на складі, є індивідуальні елементи, включаючи ручки, колеса, тканинні сумки, друк логотипу тощо. Особливо тканинні сумки, налаштовані в різних стилях, наша продукція персонал склав детальний список, щоб забезпечити взаєморозуміння між інформацією від продажу до виробництва, щоб гарантувати, що кожен зразок буде завершено вчасно з гарантією якості.
Далі продавці доповіли про клієнтів, за яких вони відповідають, і порушили питання, у вирішенні яких вони потребують допомоги. Перший — клієнт, якому потрібно розробити прес-форму для виготовлення складного візка, менеджер з продажу Менді та інженер повідомили про ситуацію з комунікацією та хід розробки прес-форми. Щодо нових витрат, з якими Менді спілкувалася з клієнтом, їм було сплачено половину вартості на наш рахунок. Під час зустрічі також згадувалося про проблему завантаження складного вагона, де виникла помилка між імітованим завантаженням і фактичним завантаженням, а розмір коробки та спосіб завантаження необхідно було скоригувати.
Крім того, клієнт сказав, що наш поточний звіт про випробування розумного котячого лотка не визнається ним, і їм потрібен новий звіт про випробування від призначеної організації. У відповідь на цю проблему ми обговорили два рішення: одне полягає в тому, що ми повністю покриваємо витрати на тестування, якщо клієнт замовляє певну кількість, якщо кількість замовлення низька, тоді клієнт повинен нести частину витрат на тестування.
Під час зустрічі продавці разом аналізують кейс клієнта відповідно до власного досвіду, приймають пропозиції інших і висувають деякі більш практичні та здійсненні рішення. Проводячи регулярні зустрічі, ми можемо ефективно перевіряти та аналізувати хід роботи, а також вчитися на минулому, що відіграє дуже важливу роль у вирішенні проблем у процесі виробництва та продажу, покращує ефективність роботи та сильно сприяє прогресу роботи компанії.
